Política de Privacidad

1. Introducción

En Redance ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de tus datos. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la monitorizamos y protegemos, y cuáles son tus derechos como usuario. Al utilizar Redance (a través de nuestras aplicaciones móviles, web o sitio oficial), aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información para proporcionarte, monitorizar y optimizar nuestros servicios:

• Información de la cuenta: Correo electrónico, nombre de usuario, nombre para mostrar y contraseña (almacenada de forma cifrada). Al iniciar sesión mediante servicios de terceros, recibimos las credenciales básicas de perfil autorizadas por dichos proveedores.
• Contenido del usuario: Videos de baile grabados o subidos a la plataforma, fotografías de avatar, metadatos asociados (títulos, estilos de baile, etiquetas de pasos, ritmos, notas y hubs comunitarios) y preferencias de perfil.
• Información de suscripción y compras: Datos relativos a tu plan de suscripción, historial de estado y límites de cuenta, procesados a través de nuestros proveedores de pago externos certificados. No recopilamos, procesamos ni almacenamos números de tarjetas de crédito ni datos bancarios en nuestros servidores.
• Identificadores de usuario y dispositivo: Identificador único de usuario (User ID) generado por la plataforma, e identificadores de dispositivo (como el IDFA en iOS cuando el usuario concede permiso expreso mediante el marco de App Tracking Transparency - ATT, o identificadores técnicos únicos de instalación).
• Datos de diagnóstico, errores y rendimiento (Monitorización técnica): Registros de fallos o caídas en tiempo real (crash logs), excepciones no controladas de software, trazas de errores, tiempos de carga y trazas de rendimiento técnico (incluyendo latencia de inicio y llamadas de red). También recopilamos especificaciones del dispositivo (modelo, versión de sistema operativo, memoria y estado de red) para diagnosticar incidencias.
• Datos de uso e interacción (Telemetría y analítica de producto): Pantallas visitadas dentro de la app, interacción con funcionalidades, aperturas de la app, duración de sesiones y grabaciones técnicas de sesión con enmascaramiento estricto de campos de texto y contenidos multimedia para proteger tu privacidad.
• Datos de atribución y marketing: Información sobre la procedencia de la instalación (fuente de campaña, anuncios de origen y enlaces de referencia) para monitorizar y medir el impacto de nuestras campañas de difusión.

3. Cómo Utilizamos tu Información (Incluyendo Monitorización)

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines específicos:

• Prestación y funcionalidad del servicio: Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma, gestionar tu cuenta, autenticación y permitir el acceso sincronizado a tus videos y hubs de baile.
• Monitorización técnica y estabilidad del servicio: Monitorizar de manera continua la estabilidad de la aplicación, detectar y resolver fallos (*crashes*), caídas e incidencias de rendimiento en tiempo real, garantizando la fiabilidad y disponibilidad del servicio.
• Telemetría y analítica de producto: Evaluar y analizar cómo los usuarios utilizan la aplicación para optimizar la interfaz, la usabilidad y priorizar nuevas funciones de aprendizaje de baile.
• Medición de atribución publicitaria: Analizar la eficacia de campañas de adquisición y difusión, respetando estrictamente los permisos de privacidad y consentimiento en iOS (App Tracking Transparency - ATT).
• Gestión de suscripciones y cuotas: Administrar los límites de almacenamiento, cuotas de miembros y planes contratados.
• Comunicaciones esenciales: Enviar notificaciones de seguridad, cambios en los términos o alertas técnicas críticas.
• Mejora de modelos internos de asistencia: Perfeccionar nuestros algoritmos de clasificación de pasos y organización de video dentro del marco de nuestros Términos de Servicio.

4. Almacenamiento, Conservación y Seguridad

Tus datos personales, videos y registros de diagnóstico se almacenan en infraestructura de nube segura y de alta disponibilidad. Implementamos medidas técnicas y organizativas de nivel industrial:

• Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y cifrado en reposo para datos almacenados.
• Control de acceso basado en roles (RBAC) y validación de tokens de autenticación segura.
• Monitorización y auditoría continua para prevenir accesos no autorizados, anomalías o vulnerabilidades.

Los datos de diagnóstico y telemetría se conservan únicamente durante el tiempo necesario para resolver incidencias técnicas, analizar métricas de estabilidad y optimizar el rendimiento de la aplicación.

5. Categorías de Destinatarios y Proveedores de Servicios

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Únicamente compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos de confianza que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos vinculantes de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de diagnóstico técnico y monitorización: Herramientas especializadas en la detección automática de caídas (*crash reporting*), registro de excepciones y análisis de rendimiento para garantizar la estabilidad y disponibilidad continua del servicio.
• Proveedores de telemetría y analítica de producto: Servicios orientados a comprender el uso e interacción con la plataforma, aplicando enmascaramiento estricto y automático de cualquier campo de texto sensible o contenido multimedia.
• Servicios de atribución y medición de campañas: Plataformas que permiten evaluar la efectividad de campañas de difusión y procedencia de descargas. En dispositivos iOS, el identificador publicitario (IDFA) solo se utiliza si otorgas tu consentimiento previo y expreso a través del aviso de App Tracking Transparency (ATT).
• Proveedores de infraestructura y base de datos en la nube: Entornos de computación de alta seguridad responsables del almacenamiento cifrado de datos, autenticación de usuarios y copias de seguridad.
• Redes de distribución de contenido y almacenamiento multimedia (CDN): Proveedores de almacenamiento en la nube de alta disponibilidad para la entrega rápida y segura de tus vídeos y fotos.
• Pasarelas de pago y facturación externa: Procesadores de pago certificados e independientes que gestionan las suscripciones de forma externa, sin que tengamos acceso directo a los números de tus tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
• Cumplimiento legal y autoridades: Cuando sea estrictamente requerido por mandato judicial, requerimiento legal u orden de una autoridad competente para salvaguardar la seguridad de los usuarios o el cumplimiento normativo.

6. Tus Derechos (RGPD / LOPDGDD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa aplicable, dispones de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar copia de los datos personales que tratamos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o desactualizada.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos personales y de tu cuenta.
• Derecho de limitación del tratamiento: Restringir el tratamiento de tus datos bajo circunstancias específicas.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinados propósitos.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente (como permisos de rastreo o notificaciones en tu dispositivo móvil) en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo Móvil

Nuestro sitio web y aplicaciones móviles utilizan cookies, almacenamiento local y librerías SDK para mantener sesiones activas, recordar preferencias y recoger métricas agregadas de monitorización. En iOS, cualquier rastreo publicitario entre apps está estrictamente subordinado a tu autorización previa mediante App Tracking Transparency (ATT).

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras operativas o adaptaciones legales. Publicaremos cualquier actualización en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento y monitorización de tus datos, contáctanos en: [email protected]